Условия возврата товара

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Обмен или возврат товара осуществляется в пункте выдачи iStore. Если товар приобретался удаленным способом через почтовые службы за пределы г.Москвы, обмен или возврат товара осуществляется аналогично удаленным способом через почтовые службы, за счет отправителя.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.

Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар:

    ⚫ не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

    ⚫ не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации, к таким товарам относятся: iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, экшн-камеры, акустические системы и другие товары.

В случае приобретения товара в интернет-магазине iStore, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней, за исключением сложно-технических товаров (Phone, iPad, Mac, Apple Watch, экшн-камеры, акустические системы и др.). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также гарантийный талон, чек, подтверждающий приобретение товара, и универсально-передаточный акт (УПД).


Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору покупатель вправе:

    ⚫ потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    ⚫ потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    ⚫ потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    ⚫ потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    ⚫ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата стоимости, либо предъявить требование о его замене с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15-ти дней со дня передачи товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

   ⚫обнаружение существенного недостатка товара;

   ⚫ нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

   ⚫ невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.